Os
Europeus do Norte ultimamente andam mais dados ainda a acreditar que
nós trabalhamos menos que eles e que aqui em baixo é uma vida
airada. É de facto uma vida muito mais airada que a deles , não só
por causa do clima que nos permite passar muito mais tempo na rua mas
porque o modo como nos relacionamos com as famílias , os vizinhos e os amigos
dista muito ( para melhor , digo eu) do deles.
Não é
verdade que trabalhemos menos que eles , já
sabemos que o Português passa mais tempo no seu posto de trabalho
que o Alemão , e em geral trabalham-se horários mais longos. O
problema está na produtividade , trabalhamos mais mas trabalhamos
pior. Somos desorganizados e em geral pouco preparados , do Estado
aos privados e dos gestores aos operários mais básicos. A falta de
Educação em geral é um handicap que já nos vem de muito antes da
Ditadura , que só o infectou ainda mais. Queremos funcionar
tão bem como a Suécia ou a Inglaterra , que erradicaram o
analfabetismo há mais de um século , quando nós só começamos a
pensar em Educação para Todos com o 25 de Abril. . Temos centenas
de milhar de analfabetos puros e milhões de analfabetos funcionais ,
pouca gente parece perceber o peso enorme disto e , pior , a evidência de
que não há remédio rápido , um atraso de gerações só se
recupera em gerações .
Muito
vezes ralho com a ineficiência do Estado mas o exemplo que trago
aqui é do sector privado , e para mim é muito elucidativo das
diferenças de métodos de trabalho e do que nós podemos esperar da
nossa economia:
Estou
a instalar uma microcervejaria , na sua versão mais recente envolve
equipamento para fazer 400 litros de cerveja de cada vez . Tenho um
sistema destes , de fabrico inglês , “apalavrado” , mas também
pedi orçamentos a fábricas portuguesas , uma em S.Miguel outra no
Continente , especializadas em serralharia inox para o sector
alimentar. Preferia naturalmente manter o meu investimento em
Portugal , se fosse na Região melhor ainda , e precisava de um termo
de comparação e de saber se era possível.
Enviei
por email para ambos um diagrama , uma memória descritiva extensa,
fotos , medidas e especificações , pedindo-lhes primeiro que me
dissessem se o podiam fazer e depois por quanto , em valores aproximados.
Depois de 3 dias sem qualquer resposta telefonei a ver se tinham recebido o email ,
que sim , iam tratar do assunto. Isto foi dia 3 de Junho e nunca
mais ouvi palavra , nem de um nem de outro . Não sei se a carteira de encomendas está tão
cheia que podem descartar assim uns 15 mil euros de
trabalho , não sei que concepção têm eles (logo os dois , para
não se dizer que estou a generalizar de graça) da importância dos
seus clientes , não sei se fecharam para férias ou se alguém
morreu , mas para mim é caricato e para um Americano ou Alemão é
inconcebível que uma firma não responda a um pedido de informação
de um possível cliente. Em Portugal é normal , e isso não é culpa
dos políticos.
Depois
desse equipamento ( que espero comprar em Inglaterra , onde sou
tratado como um potencial cliente e não como uma maçada) preciso
naturalmente de garrafas para o produto.Calcorreei a Internet as
páginas amarelas e os únicos fabricantes nacionais que vendiam
garrafas de cerveja (do tipo Super Comum)
só vendiam aos camiões delas. Perguntei por garrafas num dos grupos
do linkedin , e indicaram-me uma empresa Alemã . Passei um
tempo no site , vi o que queria e pedi uns preços. Passada uma hora
tinha um email de volta , e esse email tornou-se numa sequência de 19
ao longo de vários dias em que me esclareceram tudo e enviaram toda a
informação e documentação , amostras pelo correio , facturas pro
forma e especificações técnicas das garrafas , que naturalmente
entregavam onde e no dia em que eu quisesse . No fim tive que lhes
dizer que a encomenda tinha que ser suspensa porque ( por outras
palavras) agora não tenho dinheiro. Responderam-me com uma cortesia
impressionante , o meu pedido fica suspenso , para qualquer coisa é
só ligar. Uma empresa com mais de 100 anos que fornece grandes cervejarias e
adegas da Europa, que vende aos contentores de garrafas , trata
assim um tuga que queria três paletezinhas.
Uma
pessoa é exposta a estes dois métodos de trabalho e tem que tirar
conclusões.
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